发布时间: 2021-02-19
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买珠宝对于很多女人来说乃是头等大事,既要担心买到的珠宝是假货,担心其跌价,最怕的是高价买到劣质产品,那么,如果花很少的钱却买到了价值不菲的珠宝,恐怕是很多人都求之不得的事情吧。杭州的周女士就遇到了这样的事情。
周女士家住上海,其丈夫在杭州工作,为与其一起过结婚纪念日,周女士从沪赶来杭州,在丈夫的陪同下在杭州下城区某珠宝商行选购了一条标价一万元,成色很好的红宝石吊坠,店员给其打折,成交价为八千元,还赠送了一条八百的金链。本来银货两讫,双方都开心的事情,一个月后周女士竟然收到了珠宝商行工作人员的好友申请,商家表示,由于员工标签贴错,导致周女士拿到的吊坠是价值八万元的红宝石,而现在商行想要退货。
现在网络诈骗那么多,手段又丰富,周女士心中有了顾虑,担心自己遇到了骗子,就一直拖着,要求对方频繁出示证件,并拒绝对方寄换退货的方案,坚持要求对方走法律途径解决。珠宝商行无奈之下去法院对其起诉,而审理案件的法院工作人员认为双方都是讲道理的人,应该可以在诉讼前解决,于是通过官方通道联系周女士,周女士也很爽快,见到是法院的人立马将吊坠及赠品退还,珠宝行也主动负责了周女士来回交通费用。
事情不过是乌龙一场,虽说最后得到了完美的解决,还是让人有些感慨,周女士作为顾客遇到这种事情肯定是顾虑重重,往往消费者都是付款容易退货难。一方面商家对退款售后往往有着重重限制,拆封与否或者是到手多少天,每个店都有其不同的规定,而尤其是像珠宝这种贵重物品,无论是商家还是顾客都会非常谨慎,在退货换货的过程会有很多额外的规定。
另一方面,退货有风险,对于周女士这样路程远的来说,无论是亲自去退货还是邮寄退货,都无法保证珠宝是否为商家承认,因为无论是鉴定报告还是买卖前的检查,都是以商家为准的。
所以对于周女士来说,走法律途径对于自己来说,如果遇到了骗子可以减少损失。那么,如果真的通过法律途径解决,商家是否能成功退货呢?法律规定是可以的,员工标错价格,属于双方的买卖合同在订立时出现了重大失误,根据法律规定,这样情况下买卖合同是可以申请撤销,即买卖关系不成立,商家可以要求顾客退货,但根据消费者权益保护法,由于商家失误造成的买卖中止,应该予以消费者适当赔偿。
买东西都是图个开心,谁也不是为了最后退货而进行的交易,但一直以来,退货都是个容易产生纠纷的事情。今年夏天,拉萨市某消费者就遇到了相关问题,在水晶公司购买了价值万元的紫晶洞,但因其对人体有辐射,不宜摆放在家里,所以该顾客想要退货,而商家表示该顾客并无质量等必须要退货的正当理由,而根据我国规定的退货要求,没达到标准,不予退货,而后经过当地工商局介入才成功退款。
足以可见,对于消费者来说,退货是一件很难的事情,所以作为一名消费者,在选购商品时一定要谨慎选择,尤其是面临大金额、贵重物品时,更要多方考察之后再考虑入手,当然,如果遇到商品不符合描述或者物价不一致,也要及时维权,不能因为退货难就放纵不良卖家。
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